一直以來，西門子家電都以高端、專業(yè)形象示人，然而，近日牛博網創(chuàng)始人、老羅英語培訓創(chuàng)始人羅永浩曝出的西門子冰箱質量問題引發(fā)了消費者對其高端產品價格虛高的質疑。而西門子拒不召回的強硬態(tài)度，也讓消費者大失所望。
羅永浩在其微博上稱：“三年前買的西門子冰箱和洗衣機陸續(xù)都壞了。”并表示：“再也不買這個倒霉牌子了，電器還是日本人做的靠譜。”此條微博發(fā)布之后被網友們轉載3000多次，評論超過1100多條。隨后，羅永浩又上傳視頻，顯示其家里的西門子冰箱門不易關閉。西門子公司為了平息影響，給羅永浩打電話協(xié)商解決問題，建議給冰箱配上警報系統(tǒng)。然而，這樣的處理方式羅永浩并不滿意。
羅永浩的冰箱問題并不是個案，近百位網友在老羅微博的評論里反映自家西門子冰箱同樣存在類似的問題。對此，有業(yè)內人士指出，此問題屬于產品設計缺陷，應予以召回。
然而，西門子方面回應稱，西門子冰箱門偶有不易關閉的現(xiàn)象，我們立即與生產、質控等部門進行了核查，確認不屬于質量問題。盡管如此，我們將對遇到有類似情況的用戶提供上門檢測和維護服務。
就網友的召回請求能否實現(xiàn)以及未來將采取什么產品改善措施等問題，記者致電西門子家電中國溝通經理王雙江。但該負責人以正在休息，不方便接電話為由掛斷了記者的電話。
對于西門子的態(tài)度，消費者普遍表示不滿。據(jù)了解，德國的工業(yè)產品向來以質量過硬著稱，在世界范圍內贏得了較高的聲譽，西門子家電產品也成為質量過硬產品的代表，因此價格也“高高在上”。記者在賣場走訪時發(fā)現(xiàn)，相同容積的冰箱，西門子的產品要比國產品牌貴近2000元。
家電行業(yè)分析師梁振鵬認為，依靠“高端品牌”的外衣使得產品價格虛高，一向是西門子冰箱在中國的市場策略。西門子冰箱在中國市場其實早已“國產化”，從原材料采購到研發(fā)、生產工藝水平，西門子冰箱與海爾、美的、美菱等國產品牌相比并無過人之處。舉例來說，西門子冰箱所采用的壓縮機，很多都是普通國產品牌的壓縮機；不少賣出好幾千元價格的西門子冰箱，還采用傳統(tǒng)的直冷式技術，使得冰箱結霜比較嚴重；西門子冰箱門關不嚴、噪音大，這更是存在已久的問題，遲遲未得到西門子的真正重視。
商報記者 孫聰穎/文
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