2024年12月04日
2024年上半年人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)發(fā)布
近日，中國(guó)銀保信發(fā)布2024年上半年人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果，在此次公布的79家人身保險(xiǎn)公司中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽）位居榜首。
本次人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)，從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，涵蓋壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)多板塊業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)便捷度、服務(wù)獲得感、服務(wù)認(rèn)可度和持續(xù)改善性等多個(gè)維度，對(duì)理賠服務(wù)時(shí)效、賠付情況及續(xù)期、退保等多個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)給出定量評(píng)價(jià)結(jié)果。
中國(guó)人壽憑借“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的國(guó)壽好服務(wù)，在各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)優(yōu)異，最終拔得頭籌。②12
（劉俊華 曾佳）
