2025年02月19日
——周口市中心醫(yī)院全面提升醫(yī)療服務紀實
健康公園。
健康長廊。
醫(yī)生為患者做手術(shù)。
志愿者為患者提供暖心服務。
一站式綜合服務中心。
餐廳工作人員提供送餐服務。
通訊員 張藝舒 賈一佳 文/圖
在這里，住院、出院，只需一個窗口、一枚章，幾分鐘就能辦齊所有手續(xù)；在這里，進入急診綠色通道，先診療、后繳費，全程暢通，閉環(huán)救治；在這里，大餐廳變身“小吃攤”，點啥做啥、吃啥有啥，24小時提供多樣化供餐服務……走進周口市中心醫(yī)院，越來越多的患者感受到這里的環(huán)境很舒心、這里的服務很暖心、這里的醫(yī)療質(zhì)量很放心。
2024年8月初，河南省衛(wèi)生健康委組織全省各市（區(qū)）衛(wèi)生健康委主任、省直各醫(yī)院院長冒著酷暑專程來到這里，學習周口市中心醫(yī)院實施的“少跑腿、優(yōu)流程、提質(zhì)量”系列便民舉措，在全省產(chǎn)生強烈反響：周口市中心醫(yī)院通過實施系列便民舉措，把“厚德精醫(yī)、仁愛為民”的院訓變成呵護人民群眾生命健康的生動實踐，把“人民至上、生命至上”的偉大號召變成人民群眾看病就醫(yī)的真切體驗。
便民就醫(yī)，周口走在了全省前列。
優(yōu)化流程 讓患者更省心
“您好，自助機上也可以辦理繳費、退費手續(xù)，請您到這里來！”記者走進周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)門診一樓大廳，寬闊亮堂的大廳內(nèi)，隨處可見身著紅馬甲的志愿者為群眾提供暖心服務。提供暖心導診服務、便捷診間支付服務……這些溫暖的場景，正是醫(yī)院大力開展“改善就醫(yī)感受、 提升患者體驗”工作的生動體現(xiàn)。
患者就醫(yī)過程中，常常會有很多疑問：“在哪兒辦卡？在哪兒繳費？在哪兒辦理住院手續(xù)？做檢查要排很時間的隊怎么辦？”患者在就醫(yī)過程中遇到的這些小事，成了醫(yī)院領(lǐng)導心中的大事。
“針對這些小事，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，多次召開會議，把優(yōu)質(zhì)便民服務作為‘一把手’工程來抓，反復深入一線調(diào)研，梳理匯總服務流程120余項，優(yōu)化流程，實施一系列優(yōu)質(zhì)便民服務新舉措，打造全省首個一站式綜合服務中心，患者辦事更省心?！币徽臼骄C合服務中心負責人告訴記者，從踏入醫(yī)院的那一刻起，每一位患者都能感受到家的溫暖。
一樓大廳，醫(yī)院創(chuàng)新提出的“最多跑一次”特色服務模式在多個展板上醒目地展示。為打破門診、住院、日間手術(shù)等信息系統(tǒng)壁壘，醫(yī)院變分散窗口為集中窗口、變被動服務為主動服務，實現(xiàn)綜合服務一窗通辦、一章通辦、一崗多能，在“一院兩區(qū)”分別設立3個一站式綜合服務中心。
在一窗通辦窗口，來自鄲城的李先生不到2分鐘就為父親辦齊了入院手續(xù)。他告訴記者：“以前，俺辦理住院、出院手續(xù)，麻煩得很。有了這個窗口，你看，多簡單，基本不用費啥勁，辦完了?！?/p>
據(jù)了解，醫(yī)院整合門診、住院等窗口服務項目，將門診的24個項目、入院的20個項目納入一站式綜合服務中心，將12類103項窗口服務項目全部實現(xiàn)功能區(qū)域前移，真正實現(xiàn)只跑一次、一次辦好。
以前辦手續(xù)，一個窗口一個章，群眾得跑來跑去。醫(yī)院率先提出一章通辦理念，將原來5個部門共16項審核蓋章業(yè)務窗口前移，由6個章改為1個醫(yī)療業(yè)務專用章。對財務、醫(yī)保、病案、護理人員統(tǒng)籌調(diào)配、統(tǒng)一培訓，考核合格后方可上崗，實現(xiàn)一崗多能，為患者提供快捷服務。
“2024年4月，一站式綜合服務中心成立后，成效顯著?；颊咿k理業(yè)務的時間明顯縮短，門診患者辦理業(yè)務時間平均1.5分鐘，住院患者辦理業(yè)務時間由6.7分鐘縮短至1.7分鐘?！闭f起一站式綜合服務中心，職工如數(shù)家珍。
細微之處見真情。在這里還可辦理預住院手續(xù)、出生證明等相關(guān)業(yè)務。出院時，患者可通過現(xiàn)場或醫(yī)院官網(wǎng)、支付寶小程序、微信公眾號等平臺開通病案復印預約功能。
門診是患者進入醫(yī)院就診的第一站，是醫(yī)療服務窗口。周口市中心醫(yī)院以切實改善群眾看病就醫(yī)體驗為目標，充分發(fā)揮一站式綜合服務中心作用，打通看病就醫(yī)堵點、難點，用心用情用力解決患者急難愁盼問題，溫暖群眾的心田。
提升質(zhì)量 讓患者更放心
在醫(yī)院門診大廳，大型屏幕上輪流展示200多位主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師的簡歷，其中一些還是從醫(yī)幾十年的老專家。兩個院區(qū)門診設置的“名醫(yī)風采墻”熠熠生輝。這些專家是周口醫(yī)療行業(yè)的中流砥柱，也是周口市中心醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的底氣所在。
“名醫(yī)就在我們身邊，有他們高超的醫(yī)術(shù)作為后盾，有了病也不用北京、上海、鄭州來回跑了。”望著滿屏醫(yī)生簡歷，患者劉先生十分開心地說。
醫(yī)院通過內(nèi)培、外引、基層帶動方式，加強人才隊伍建設。在內(nèi)培方面，先后派人前往華西醫(yī)院、華山醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院分批進修。在外引方面，成立名醫(yī)工作室18個，通過引人才、引平臺、引技術(shù)、引管理的“四引模式”，打造人才高地。
在基層帶動方面，醫(yī)院與阜外華中心血管病醫(yī)院簽約建設河南心血管病周口區(qū)域醫(yī)療中心，與北京安貞醫(yī)院建立國家心血管疾病臨床醫(yī)學研究中心合作中心。通過與上級醫(yī)院合作開展高精尖手術(shù)合作，心血管疾病專業(yè)三四級手術(shù)占比達98.5%，神經(jīng)疾病學專業(yè)三四級手術(shù)占比達75.6%，開展腫瘤診療新業(yè)務、新技術(shù)183項，三四級手術(shù)占比71.5%。
“患者呼吸、心跳驟停，急需體外呼吸循環(huán)支持?！辈痪们埃芸谑兄行尼t(yī)院接到一基層醫(yī)院會診申請后，立即啟動遠程會診，同時派出ECMO轉(zhuǎn)運團隊。盡管情況緊急，醫(yī)護人員還是高質(zhì)量完成各項搶救工作，使一位心跳驟停后持續(xù)心肺復蘇47分鐘的患者，迅速完成了ECMO上機、轉(zhuǎn)運。急救車上遠程MDT會診，繞行急診、重癥監(jiān)護室，直達復合搶救室，最終完成急診PCI手術(shù)，成功將病人從死亡線上拉了回來。
守護患者生命健康，關(guān)鍵在于和“死神”搶時間，讓患者及時得到治療。為提升救護質(zhì)量，利用好120分鐘黃金救治時間，醫(yī)院實行“先救治后繳費、一章通救、上車即入院”等制度，提供會診轉(zhuǎn)診一站式服務，為生命護航。
“2024年以來，醫(yī)院已成功轉(zhuǎn)運、救治30余位患者，將患者的生命從死神的手中搶過來。醫(yī)院還牽頭構(gòu)建全程覆蓋、全民參與、全程管理的市縣鄉(xiāng)村四位一體同質(zhì)化管理模式，形成具有周口特色的分級診療體系，讓高質(zhì)量醫(yī)療服務惠及更多患者。”周口市中心醫(yī)院急救中心相關(guān)負責人說。
高質(zhì)量的診療水平為群眾筑起牢固的健康堡壘，周口市中心醫(yī)院多學科走在全市、全省乃至全國前列。卒中中心連續(xù)多年榮獲“五星高級卒中中心”稱號，被國家衛(wèi)生健康委譽為卒中中心建設的“周口模式”并在全國推廣。2024年1月3日，在中國胸痛中心總部發(fā)布的《胸痛中心ACS患者隨訪進展2023年度榜單》上，周口市中心醫(yī)院隨訪再次名列全國第一。2024年，周口市中心醫(yī)院連續(xù)成立4個名醫(yī)工作室，分別是“徐斌教授名醫(yī)工作室”“范太兵教授名醫(yī)工作室”“吳偉頂教授名醫(yī)工作室”“修波教授名醫(yī)工作室”，截至目前，名醫(yī)工作室已達23個。2024年5月18日，第二屆河南（周口）心血管病大會（2024 HPCC）在周口市召開，來自國內(nèi)心血管疾病領(lǐng)域?qū)＜引R聚一堂，共同探討學術(shù)前沿問題，共謀心血管學科發(fā)展，合力推進省級心血管區(qū)域醫(yī)療中心建設。2024年，周口市中心醫(yī)院心血管、神經(jīng)疾病、呼吸三個學科通過省級驗收，神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科被評為省級臨床重點?？?。
高質(zhì)量的診療水平就是周口市中心醫(yī)院的底氣。
創(chuàng)新技術(shù) 讓患者更安心
科技不斷提升患者的就醫(yī)質(zhì)量，讓醫(yī)院來到“家門口”，讓醫(yī)生走進千家萬戶。
“在周口市中心醫(yī)院，患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠程會診就能享受全國各地名醫(yī)的醫(yī)療服務，省時省力，還免去了奔波之處，我們也安心。特別感謝醫(yī)院為我們作出的努力。”患者家屬孫先生說。
不久前，孫先生家屬腎功能衰竭、呼吸衰竭，有肺部感染、中毒性腦病、電解質(zhì)紊亂等癥狀。醫(yī)院EICU醫(yī)師為患者發(fā)起會診申請。首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院急診內(nèi)科教授根據(jù)患者病情給予遠程會診。主管醫(yī)師在執(zhí)行會診意見、針對病情對癥處理后，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，各項指標好轉(zhuǎn)后轉(zhuǎn)入普通病房治療。
“叮鈴鈴……”醫(yī)院的96669熱線電話響個不停，接線員正詳細詢問患者的住址、年齡、病史等，并建議患者到周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科就診。現(xiàn)在，患者撥打96669熱線電話，解決所有就醫(yī)問題。
健康直播間內(nèi)，專家正有計劃地進行健康直播。大量觀眾在評論區(qū)進行點贊和留言，氛圍十分熱烈。
據(jù)了解，周口市中心醫(yī)院創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)患者和名醫(yī)“面對面”。醫(yī)院簽約4個院士工作室及多個名醫(yī)工作室，其中有陳孝平院士、周良輔院士等眾多名醫(yī)專家，切實解決了老百姓看病遠的問題。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可在線問診、預約掛號、信息查詢。患者足不出戶就能享受到北京安貞醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院等30余家國家頂級醫(yī)療機構(gòu)便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
周口市中心醫(yī)院還是全省首批實施檢驗結(jié)果線上互認單位，醫(yī)生在診療界面，點擊患者信息，就會彈出患者在外院的檢驗結(jié)果，避免了重復檢查，降低了醫(yī)療費用，提升了診療效率。
以往，患者診療過程中，常常會有很多困惑，如床位等待時間長、術(shù)前等待時間長、住院花費多等?；颊邞n之，醫(yī)必改之。醫(yī)院設置日間手術(shù)室，即患者在門診完成各項檢查后，入院即手術(shù)。當天手術(shù)當天出院的一體化新流程，極大地縮短了患者住院和手術(shù)等候時間。為減少患者疼痛，多項侵入性操作均在患者麻醉后進行。為預防手術(shù)患者低體溫，醫(yī)院使用加溫毯、保暖被，加溫處理輸注液體和沖洗液體。
“不久前，一位來自鹿邑的患者在行全膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)后，在‘快康計劃’的指導下，當天即可下床走路。術(shù)后，由麻醉醫(yī)師對患者實施個體化方案，讓患者全程無痛，有一個舒適化體驗。同時，我們的巡回護士會對患者進行溫馨訪視。”手術(shù)室相關(guān)負責人告訴記者。通過一系列舉措，手術(shù)相關(guān)指標持續(xù)向好，非計劃重返手術(shù)室再手術(shù)率降至1.7%。手術(shù)麻醉期間，低體溫發(fā)生率降至0.1%。Ⅰ類切口手術(shù)抗菌藥物預防使用率降至22.03.%。
創(chuàng)新技術(shù)不僅這些，2024年3月28日，河南心血管病中心周口區(qū)域醫(yī)療中心建設項目奠基儀式在周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)隆重舉行。2024年7月4日，周口市中心醫(yī)院康復中心正式投入使用。2024年10月8日，周口市中心醫(yī)院成功獲批設立河南省博士后創(chuàng)新實踐基地。2024年，醫(yī)科中心依托周口市中心醫(yī)院現(xiàn)有人員力量、科研場地、資金設備等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，在周口市中心醫(yī)院掛牌。周口市中心醫(yī)院神經(jīng)外科一病區(qū)獲批參與承擔國家重點研發(fā)計劃項目——《基于人工智能血腫擴大預測的腦出血高危人群早期強化降壓研究》（編號：2022YFC2504903）。
創(chuàng)新安全管理和暖心服務“雙槳”，持續(xù)驅(qū)動患者的生命之舟破浪前行。
溫暖服務 讓患者更舒心
“患者在就醫(yī)時忘帶身份證、醫(yī)?？ㄔ趺崔k？到了醫(yī)院，不知道應該去哪個科室就醫(yī)怎么辦？”這些問題幾乎成了每家醫(yī)院的“通病”。但在周口市中心醫(yī)院，這些都不是事兒。
“住院時憑醫(yī)保電子憑證掛號、建檔、繳費，根據(jù)醫(yī)院智能導航系統(tǒng)看病不迷路，不懂的時候還有志愿者幫助呢。”周口市中心醫(yī)院給患者吃下了“定心丸”。
在醫(yī)院大廳內(nèi)，樣式新穎的病人轉(zhuǎn)運車靜待出發(fā)。“目前，我們醫(yī)院有6輛這樣的病人轉(zhuǎn)運車。這些病人轉(zhuǎn)運車是我們醫(yī)院派專人和汽車廠家反復溝通、多次協(xié)調(diào)，根據(jù)實際情況自行設計、精心定制的?！惫ぷ魅藛T現(xiàn)場向患者介紹病人轉(zhuǎn)運車，并希望這些病人轉(zhuǎn)運車可以為患者提供既有“溫度”又有“速度”的服務。
以往，從急診到門診，從門診到病房，從病房到檢查科室，醫(yī)院一直用老式平車轉(zhuǎn)運患者，不僅速度慢，患者還要忍受風吹日曬、路面顛簸之苦。這種自行設計的病人轉(zhuǎn)運車彰顯了醫(yī)院對患者無微不至的關(guān)懷，生動詮釋了醫(yī)院以患者為中心的理念。
“民以食為天，患者住院期間能否吃上可口的飯菜？”
“我們的營養(yǎng)餐廳提供24小時送餐服務，同時提供掃碼訂餐、電話訂餐、病區(qū)訂餐服務，全力滿足患者需求?！敝芸谑兄行尼t(yī)院營養(yǎng)管理科主任劉獻華熱情地向患者介紹。
“現(xiàn)在，住院吃飯真方便，手機掃一掃病床前的二維碼，半個小時左右，醫(yī)院的營養(yǎng)餐就送過來了，再也不用等電梯去餐廳排隊買飯了。這不，我連陪護都省了，自己住院完全可以。感謝醫(yī)院為患者提供暖心服務?！弊≡谥芸谑兄行尼t(yī)院消化二病區(qū)的患者王阿姨高興地說。
便民服務無處不在。走進日間化療中心，就像進家一樣。這種新型醫(yī)療服務模式逐漸成為腫瘤患者的新選擇。在閱讀角，醫(yī)院根據(jù)患者的需求，準備有文學類、科普類、生活類等書籍。治療期間，一些患者坐在多功能頭等艙式航空座椅上，通過閱讀舒緩情緒，享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
“日間化療中心主要收治基礎(chǔ)疾病控制良好、無嚴重并發(fā)癥、實施靶向藥物或免疫藥物副作用較小的患者。針對這類患者，我們實施‘走讀式’治療模式，即白天在院治療，晚上回家休息，當天入院當天出院，使患者就診、治療、離院、報銷都在日間化療中心完成，既便捷又高效?！敝芸谑兄行尼t(yī)院日間化療中心相關(guān)負責人開心地說。
便民服務臺更像一個溫馨驛站，除為患者提供精準分診、簡易門診服務外，還提供包裹寄存、證件復印等20余項便民服務。
兒科診區(qū)打造的以“樂園”為主題的輸液大廳內(nèi)，滿墻的卡通掛畫為小患者營造了溫馨的氛圍。
“醫(yī)院停車難問題，在周口乃至全國都是一個難題。怎么破解這個難題？”周口市中心醫(yī)院和市政部門多次溝通協(xié)調(diào)，在醫(yī)院附近增加3個停車場。周口市中心醫(yī)院鼓勵、引導醫(yī)院職工把有限的車位讓給患者，把車輛停到醫(yī)院附近的停車場。醫(yī)院的4輛擺渡車全天候循環(huán)發(fā)車，患者、患者家屬、職工均可乘坐擺渡車前往醫(yī)院。周口市中心醫(yī)院人民路院區(qū)車輛入口處排長隊的現(xiàn)象已成為歷史。
優(yōu)美環(huán)境 讓患者更開心
大門口的大型噴泉如詩似幻；院區(qū)內(nèi)樹木蔥郁、花香陣陣；門診大廳琴聲悠揚……患者來到周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)，第一感覺這里不是醫(yī)院，而是一個小型公園。
就診區(qū)西側(cè)天井內(nèi)的生態(tài)花園，綠植蓬勃、青竹蒼翠，患者可休閑觀賞。附近的小天井內(nèi)，箭竹為屏，健身器材一應俱全，患者可在此鍛煉身體。健康教育園內(nèi)，綠意盎然，環(huán)境宜人，還特別設置帶有遮陽棚的休閑椅，方便患者及家屬休息。門診大廳內(nèi)響起悅耳的鋼琴聲，令人愜意。
在周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)西南側(cè)花園，打造健康公園及全長600米的健康步道，供患者開展健步走等活動，沿路放置造型美觀的健康知識宣傳欄，并配備休閑座椅，實實在在為群眾打造舒心的環(huán)境。
“文昌路院區(qū)無論是建筑風格，還是前瞻性布局，都從人性化的角度出發(fā)，做到了美觀、舒適、健康，在全省醫(yī)院中領(lǐng)先。為改善患者就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院以建設‘美麗醫(yī)院’為抓手，打造獨具特色的墻面文化、走廊文化、園區(qū)文化和科室文化，打造具有特色的兒科診區(qū)、婦科診區(qū)、心理醫(yī)學診區(qū)，全力打造環(huán)境美、服務美、人文美的‘三美’環(huán)境。”周口市中心醫(yī)院相關(guān)負責人說。
周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)以原木色為主色調(diào)，給人一種自然、清新的感覺。門診樓與住院樓之間有連廊相接，美觀大方?！坝酶叱尼t(yī)術(shù)治療疾病，用熱情的服務溫暖患者”“人民醫(yī)院為人民”等暖心文化標語隨處可見。
“醫(yī)院內(nèi)還有兒童游樂園？”“沒錯！醫(yī)院為小朋友提供各種樣式的玩具，讓小患者在術(shù)前等候階段能夠暫時忘卻恐懼。”
“醫(yī)院里，有個既能學習健康知識，又能在休閑娛樂中提高健康素養(yǎng)的地方，您知道是哪嗎？”那就是周口市中心醫(yī)院打造的健康教育新坐標：健康科普長廊。健康科普長廊圍繞“健康是人類最大的財富”這一概念進行集中宣教，分為健康素養(yǎng)66條、傳染病預防、慢性病防治、健康生活方式、應急救援知識、中醫(yī)養(yǎng)生六大主題板塊。健康科普長廊每天吸引很多患者和家屬在這里駐足學習并拍照留存，讓他們在休閑娛樂中學會如何邁向健康之路。
健康宣傳欄上面展示了豐富的健康知識，涵蓋營養(yǎng)、運動、心理健康等方面，營造更加溫暖和諧的就醫(yī)環(huán)境。
優(yōu)美的環(huán)境，縮短了醫(yī)院與患者之間的距離，緩解了患者的焦慮情緒。無論在醫(yī)術(shù)方面，還是服務方面，醫(yī)院聚焦群眾所需、所求、所盼，打通看病就醫(yī)的堵點、難點，豐富高質(zhì)量醫(yī)療服務內(nèi)涵。
“周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)顏值高，看著心情也舒暢。我們感受到的是人性化的關(guān)懷，而并非沒有感情的醫(yī)療程序。”70多歲的患者老丁深有感觸地說。
文化認同 讓職工更同心
“醫(yī)院關(guān)心職工的生產(chǎn)生活、維護職工的合法權(quán)益，不斷增強職工的獲得感、幸福感?！敝芸谑兄行尼t(yī)院相關(guān)負責人表示。
通過創(chuàng)新文化建設，周口市中心醫(yī)院不斷增強公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的動力。據(jù)了解，在黨建引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，周口市中心醫(yī)院積極開展文化建設活動，將黨支部建在科室上，黨建業(yè)務“雙培養(yǎng)”，通過開展“一支部一品牌”“醫(yī)心向黨、醫(yī)路前行”等活動，創(chuàng)建黨建品牌。
院徽、院訓、院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱?！昂竦戮t(yī)、仁愛為民”的院訓，“團結(jié)、奉獻、篤行、卓越”的精神激勵干部職工奮發(fā)向上、奉獻社會。走進醫(yī)院各個病區(qū)，獨具特色的墻面文化、走廊文化和科室文化，令人耳目一新。
周口市中心醫(yī)院的文化宣傳片展示了新時代醫(yī)務人員的高尚形象，收獲了無數(shù)網(wǎng)友的點贊和評論。
來到周口市中心醫(yī)院高標準建設的職工之家，職工書屋、瑜伽室等場館布置得溫馨舒適。職工有了休閑場所、健身場所、學習場所。
據(jù)了解，為豐富職工的精神文化生活，周口市中心醫(yī)院定期舉辦豐富多彩的文體活動，如春季運動會、元旦晚會、趣味運動會等，讓職工在緊張的工作之余放松身心，快樂工作、幸福生活。
文化潤心，職工同心。周口市中心醫(yī)院通過開展人文培訓、道德講堂、談心會等活動，塑造了職工昂揚向上的精神風貌，增強了職工對醫(yī)院文化內(nèi)涵的認同感、融入感。
周口市中心醫(yī)院注重營造節(jié)日氛圍，在每位職工過生日時送上一個小蛋糕、一份小禮物，牢牢抓住每一次增強職工幸福感的機會。
周口市中心醫(yī)院做的小小暖心事，激發(fā)了團隊的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、生命力，全院上下風氣正、人心齊、干勁足、成效好。
站在新起點，周口市中心醫(yī)院將始終堅持“學科立院、科技興院、人才強院、管理精院、文化塑院”的發(fā)展理念，堅持“人民至上、生命至上”的服務理念，堅持“以患者為中心、以員工為核心”的管理理念，著力提升醫(yī)療服務質(zhì)量，努力解決人民群眾急難愁盼的就醫(yī)問題，全心全意為人民群眾的身體健康和生命安全保駕護航，建設一所“技術(shù)先進、服務優(yōu)質(zhì)、群眾滿意、職工幸福、全省一流”的現(xiàn)代化醫(yī)院，向黨和人民交出一份滿意的答卷。
