2025年04月11日
商水縣醫(yī)療保障局
本報訊 （記者 邱一帆 通訊員 張少全） 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升政務服務質(zhì)量，近日，商水縣醫(yī)療保障局黨組書記、局長衛(wèi)春忙深入該縣政務服務中心醫(yī)保窗口開展“一把手走流程”活動，親身體驗醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦流程，深入了解窗口工作實際情況。
在商水縣政務服務中心醫(yī)保窗口，衛(wèi)春忙以辦事群眾身份“走流程”、以工作人員身份“坐窗口”，轉換角色、變換視角，深入了解群眾在辦理轉診轉院、零星報補、門診慢特病申報等事項過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，與窗口工作人員就如何簡化辦事流程、提升辦事效率、提高服務水平等方面展開深入交流。
衛(wèi)春忙強調(diào)，醫(yī)保窗口工作人員要始終把人民群眾的利益放在心上，換位思考，切實幫助群眾解決疾病醫(yī)療后顧之憂；要不斷求實創(chuàng)新，優(yōu)化服務，提升精準服務、主動服務意識，把便民利民措施落實到位；要充分傾聽辦事群眾意見建議，認真梳理業(yè)務辦理過程中可以優(yōu)化的環(huán)節(jié)，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務。
下一步，商水縣醫(yī)療保障局將持續(xù)堅持以群眾需求為導向、以群眾滿意為標準，持續(xù)優(yōu)化政務服務流程，創(chuàng)新服務方式，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務環(huán)境，切實增強群眾的獲得感。
