2025年04月22日
□記者 何晴 通訊員 趙新建
在周口，部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因歷史遺留問(wèn)題，致使一些小區(qū)無(wú)法順利辦理首次登記，購(gòu)房戶因此難以申領(lǐng)個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)。為切實(shí)解決群眾訴求，我市相關(guān)部門對(duì)“證”下藥，成立因歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致的登記難清理化解專項(xiàng)行動(dòng)工作專班，近期將對(duì)中心城區(qū)首批42個(gè)同類問(wèn)題社區(qū)開展全覆蓋巡回服務(wù)，全力推動(dòng)問(wèn)題解決。
4月15日至17日，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建4支專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)深入鐵道家園、欣苑小區(qū)等4個(gè)問(wèn)題集中社區(qū)，拉開“不動(dòng)產(chǎn)登記政策進(jìn)萬(wàn)家”專項(xiàng)行動(dòng)的序幕。
構(gòu)建多維服務(wù)矩陣。本次行動(dòng)采用“政策宣講+現(xiàn)場(chǎng)辦公+個(gè)性服務(wù)”模式，工作人員與群眾面對(duì)面宣講政策。市不動(dòng)產(chǎn)登記中心精心編制的《辦事指南》系統(tǒng)梳理了首次登記、轉(zhuǎn)移登記、繼承登記等六大類業(yè)務(wù)的全流程要件及相關(guān)辦理事宜，成為群眾辦理業(yè)務(wù)的“貼心助手”。
精準(zhǔn)施策破難題。針對(duì)老年群體普遍面臨的“材料準(zhǔn)備難”“政策理解難”問(wèn)題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新“情景模擬+案例解析”講解方式。從購(gòu)房合同核驗(yàn)到稅費(fèi)計(jì)算繳納，每個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)典型案例拆解，將復(fù)雜的政策和程序轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容。
以問(wèn)題為導(dǎo)向攻堅(jiān)。各服務(wù)組建立動(dòng)態(tài)“問(wèn)題清單”機(jī)制，實(shí)時(shí)收集特殊個(gè)案并形成詳細(xì)的服務(wù)臺(tái)賬。針對(duì)欣苑小區(qū)居民集中反映的繼承公證程序復(fù)雜問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)公證機(jī)構(gòu)開辟綠色通道，并系統(tǒng)全面地講解法定繼承、遺囑繼承等情形的材料準(zhǔn)備規(guī)范，有效破解了困擾群眾多年的“繼承迷宮”?；顒?dòng)期間，累計(jì)張貼登記公告62份，服務(wù)群眾628人次，現(xiàn)場(chǎng)解決疑難問(wèn)題33件，收集建設(shè)性意見26條。
“下一步，我們將嚴(yán)格按照市局‘百日攻堅(jiān)行動(dòng)’要求，構(gòu)建‘智慧服務(wù)+基層攻堅(jiān)’雙軌機(jī)制。一是深化‘互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記’改革，全面推行電子證照應(yīng)用；二是將‘登記難’問(wèn)題納入全市攻堅(jiān)體系，組建社區(qū)服務(wù)專班，建立閉環(huán)管理機(jī)制。”市不動(dòng)產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。②15
