2023年09月11日
□記者 田亞楠
近日，在中心城區(qū)紅星美凱龍一家具店里，提起經營心得，店長張曉迪表示，誠信是企業(yè)的經營之本、立身之魂，是企業(yè)最寶貴的“隱形財富”。只要切實履行誠信經營主體責任，用實際行動踐行企業(yè)的責任擔當，就能得到消費者的認可，最終贏得市場。
8月12日，一位顧客在張曉迪店里購買了一套價值3.8萬元的家具。付款時，客戶拿出3.8萬元交給了張曉迪?？蛻綦x開后，在清點現(xiàn)金時，張曉迪發(fā)現(xiàn)多出600元。他立即給顧客打電話，說明情況后，通過微信將多出的600元轉給客戶。
“誠信是企業(yè)最核心的競爭力。因此，我們不斷在誠信建設上下大氣力?！睆垥缘媳硎?，在經營過程中，他們每次送貨都能按時送達，對有特別要求的客戶，悉心溝通，盡力滿足其要求。為了維護客戶利益，他們推出售后回訪服務，對客戶反饋的問題及時記錄，積極處理，并提供沙發(fā)罩清洗、家具除螨等多項免費服務。
張曉迪說：“每一位經營者，最應該做到的就是誠信，對客戶做出的承諾，一定要履行到位?！?022年9月8日，一位顧客看中了店里的一套家具，要求在要在國慶節(jié)前送達。家具定制周期一般為45天，距離國慶節(jié)僅剩20多天，時間緊任務重。顧客下單后，張曉迪及時對接工廠，實時了解進度，并派人到工廠協(xié)調生產，最終在9月28日將家具送到客戶家中。
張曉迪說，他將繼續(xù)秉承文明誠信的經營理念，把好產品質量關，做好售后服務保障，讓顧客買到放心的家具。②16
